Retur- och återbetalningspolicy

Vi strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det har du rätt att returnera din vara i enlighet med denna policy.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerfristen. För att ångerrätten ska gälla krävs att du meddelar oss att du vill ångra köpet innan fristen löper ut. Du behöver inte ange något skäl, men ett tydligt meddelande underlättar hanteringen.

Retur av vara
Varor som returneras ska vara i ursprungligt skick, oanvända och väl emballerade. Du ansvarar för att varan inte skadas under transporten tillbaka till oss. Vi rekommenderar därför att du packar varan omsorgsfullt och använder en spårbar frakttjänst. Returfrakt bekostas av dig som kund om inte annat framgår av gällande konsumentskyddslagstiftning.

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi beloppet för varan. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag om varan har använts i större omfattning än vad som var nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina önskemål eller som av andra skäl är att betrakta som specialanpassade. Den gäller inte heller för förseglade varor där förseglingen har brutits och varan av den anledningen inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl.

Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning. Kontakta oss i sådant fall så snart du upptäcker felet och beskriv problemet noggrant. Beroende på felets art kan vi erbjuda reparation, omleverans eller återbetalning.

Transportskada
Om förpackningen är synligt skadad vid mottagandet bör du anmäla detta till transportören och dokumentera skadan. Spara alltid emballaget tills ärendet är utrett.

Så här gör du en retur
För att påbörja en retur eller reklamation, kontakta oss via våra vanliga kanaler. Vi hjälper dig med instruktioner för hur varan ska skickas tillbaka och vilka uppgifter som behövs för att hantera ärendet. Returer som skickas utan föregående kontakt kan tyvärr inte garanteras bli behandlade.

Övrigt
Denna policy påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vid oenighet följer vi alltid gällande lag. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy, och den version som finns tillgänglig vid köptillfället är den som gäller för ditt köp.